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Adopt : Une optimisation des conversions pilotée par la data
January 4, 2024

Case Study CRO - Adopt'

Dans le monde compétitif du commerce omni-canal, Adopt se distingue par une stratégie d'optimisation de site Web centrée sur l'analyse de données approfondie. Avec plus de 200 points de vente, Adopt s'est lancé dans une mission ambitieuse pour accroître l'influence de sa distribution e-commerce, un défi notable dans l'industrie de la parfumerie.

Contexte et Enjeux

Face à l'impératif de rentabilité pour chaque investissement numérique, que ce soit dans l'acquisition payante, le développement de contenu, la refonte de l'expérience utilisateur (UX), ou l'intégration d'outils tiers, Adopt a placé la data au cœur de sa stratégie de prise de décision. Finies les intuitions, place aux données tangibles et aux analyses précises.

Stratégie et Impact

Adopt a adopté une approche de continuité dans son processus d'optimisation, englobant la génération d'insights et le test d'hypothèses d'amélioration UX. Des réunions mensuelles dédiées à l'évaluation des insights et des résultats de tests, appuyées par des outils de pointe comme Contentsquare et AB Tasty, ont conduit à une augmentation notable du taux de conversion et du panier moyen de plus de 10% en moins d'un an.

Principales Réalisations

1- Génération d’insights :

- Élaboration d'une roadmap d'analyses.

- Analyse des parcours de navigation, comportements sur page, et session replays via Contentsquare.

- Analyse heuristique et étude des webperformances.

- Formulation d'hypothèses de modifications UX.

2 - Priorisation des recommandations :

- Quantification de l'impact potentiel par segment avec Contentsquare.

- Priorisation des hypothèses selon l'impact et la facilité d'implémentation.

3 - Test des hypothèses :

- Création d'une roadmap de tests.

- Prototypage UX et mise en place d'A/B tests.

- Analyse de performance, reporting et validation des designs pour production ou itération.

Exemple de réalisation

Analyse : Sur une landing page saisonnière, seulement 40% des utilisateurs visualisaient les vignettes produits en milieu de page.

Hypothèse : Augmenter la visibilité des produits en les remontant au-dessus de la ligne de flottaison pour améliorer l'ajout au panier et la conversion.

Résultats : Un accroissement de 30% du taux de clic vers les pages produits, générant une augmentation significative des revenus annuels.

En conclusion, grâce à son expertise en Data et UX, ainsi qu'une solide connaissance de l'e-commerce, Adopt a non seulement optimisé ses performances en ligne, mais a également tracé la voie pour une croissance durable et basée sur des données probantes.


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