Alors que la décennie 2010 aura été celle de la conquête tous azimuts, le marché Consumer français s’ouvre en 2025 sur un tout autre paradigme : celui de la croissance disciplinée. À partir de l’analyse de plus de 230 réponses de dirigeants issus de son écosystème, DNG dresse le portrait d’un secteur arrivé à maturité, lucide sur ses priorités et en quête d’une cohérence nouvelle entre croissance, rentabilité et impact.
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Un écosystème en transformation
À travers cette étude, DNG a sollicité son écosystème Consumer, composé de marques, de dirigeants et d’investisseurs évoluant dans les univers de la mode, de la beauté, du sport, de la maison ou de la tech.
Les réponses recueillies reflètent une diversité de tailles et de modèles d’entreprises, mais convergent vers une même tendance : le marché entre dans une ère de structuration et de discipline.
Les catégories Beauté & Bien-être (44 %) et Mode & Accessoires (28 %) concentrent une part importante des répondants — non comme symbole de domination économique, mais parce qu’elles incarnent les terrains d’innovation où se dessine l’avenir du Consumer français : des marques agiles, désirables et profondément connectées à leurs communautés.
Autour d’elles, les acteurs de la maison, du sport, des services et de l’alimentation traduisent l’élargissement du modèle Consumer à l’ensemble du quotidien des Français.
Cette photographie confirme ce que DNG observe chaque jour dans ses accompagnements : un écosystème dynamique, créatif et en quête d’équilibre entre ambition et rigueur.
De la croissance à la rentabilité : un basculement culturel
Premier enseignement fort de l’étude : la croissance demeure le défi central (citée par 64 % des dirigeants), mais la rentabilité s’impose désormais comme un impératif stratégique.
Ce basculement illustre une transformation culturelle profonde. La croissance n’est plus une fin en soi : elle devient la conséquence d’un modèle sain, maîtrisé et rentable.
Dans un contexte de tension sur les marges, d’inflation publicitaire et d’incertitude économique, les dirigeants font évoluer leur manière de piloter : ils cherchent à croître mieux plutôt que plus vite.
Les stratégies s’affinent, les arbitrages se précisent, les décisions s’appuient davantage sur la donnée et la projection financière.
Cette mutation vers un modèle Profitability First rejoint ce que DNG observe sur le terrain : les entreprises Consumer qui performent sont celles qui ont su conjuguer ambition de marque, discipline opérationnelle et rigueur budgétaire.
Le digital à l’heure de la maturité
Le digital reste au cœur des stratégies Consumer, mais il change de nature.
Près de sept dirigeants sur dix font du e-commerce une priorité, mais le discours a évolué : l’objectif n’est plus d’être présent, mais de performer.
Les sujets de conversion, de fidélisation et d’expérience client prennent désormais le pas sur la seule acquisition.
Les marques cherchent à prolonger la relation, à maximiser la valeur vie client, à maîtriser la rentabilité de leurs investissements marketing.
Elles passent d’une logique d’expansion à une logique d’efficacité, en mettant la donnée et l’expérience au service de la performance économique.
Cette évolution confirme un changement que DNG accompagne depuis plusieurs années : celui du passage du performance marketing au performance business, où la stratégie digitale devient un véritable moteur de rentabilité et non plus un centre de coût.
Retail et e-commerce : vers une performance intégrée
Le retail revient au centre du jeu.
41 % des dirigeants interrogés le citent comme un levier de croissance clé, non pas en opposition au digital, mais dans une logique de complémentarité.
Le consommateur passe désormais sans rupture d’un site à une boutique, d’un réseau social à une marketplace. Pour les marques, l’enjeu est clair : penser la cohérence avant les canaux.
Ce mouvement donne naissance à un nouveau modèle de pilotage : “One Brand, One P&L.”
Il ne s’agit plus de séparer les indicateurs online et offline, mais de les réunir dans une même équation économique.
Une campagne média peut générer du trafic en magasin ; une expérience retail peut nourrir la fidélité digitale.
Les marques les plus avancées ne pilotent plus des canaux, mais des marques dans leur globalité.
Cette approche intégrée du pilotage est au cœur des accompagnements de DNG : aider les entreprises à dépasser les silos pour construire des modèles omnicanaux cohérents, centrés sur la performance globale et la valeur client.
Les nouveaux leviers de transformation
Au-delà des priorités immédiates, trois dynamiques structurantes se dégagent des réponses et confirment les observations de DNG sur le terrain.
La première est celle de l’intelligence artificielle, perçue non comme une révolution technologique abstraite, mais comme un outil concret d’efficacité : segmentation, personnalisation, CRM, automatisation de campagnes ou optimisation média.
La deuxième réside dans la collaboration inter-marques, perçue comme un levier d’efficacité collective. Face à la hausse des coûts et à la complexité des parcours clients, les marques apprennent à mutualiser leurs ressources, partager leurs insights, et créer des synergies autour de l’acquisition et de la donnée.
Enfin, la poursuite de l’internationalisation demeure une ambition forte — citée par près de la moitié des dirigeants —, mais abordée avec un réalisme nouveau. Les marques cherchent moins à s’étendre vite qu’à s’implanter durablement, dans une logique d’exécution et d’adaptation locale.
Vers une nouvelle maturité du Consumer français
L’ensemble de ces enseignements dessine un paysage Consumer plus mature, plus rationnel et plus exigeant.
Les dirigeants ne se contentent plus de chercher la croissance : ils construisent des modèles intégrés, capables d’articuler rentabilité, cohérence de marque et excellence opérationnelle.
Cette maturité s’incarne dans une génération de marques qui ne mesurent plus leur succès à la vitesse de leur expansion, mais à la solidité de leur organisation.
Elles apprennent à arbitrer, à hiérarchiser, à relier la stratégie à l’exécution.
Elles font de la cohérence un levier de compétitivité.
C’est cette transformation que DNG accompagne chaque jour : celle d’un marché qui passe de la vitesse à la précision, de la communication à la cohérence, de la croissance à la maîtrise.
Une évolution qui marque l’entrée du Consumer français dans une nouvelle ère : celle de la performance intégrée.
