CXO & CRO : Boostons vos ventes grâce à l'expérience client
Vous cherchez à augmenter vos conversions et à fidéliser votre clientèle ? Nos consultants experts CXO (Customer Experience Optimisation) et CRO (Conversion Rate Optimisation) vous accompagnent dans cette démarche. Grâce à notre méthodologie éprouvée et à notre connaissance approfondie des secteurs Consumer, nous vous aidons à créer des expériences client inoubliables.
Adopter une approche CRO & CXO, la clef de votre croissance
Grâce à une démarche basée sur la data et l'expérimentation pour itérer et optimiser dans le temps autant la conversion que l'expérience client, vous transformez votre entreprise :
- Réduisez votre Cout d'Acquisition Client (CAC) en augmentant les conversions et les paniers moyens
- Boostez vos revenus et la Valeur Vie Client (LTV) grâce à une meilleure rétention et fidélité
- Améliorez la satisfaction et l'engagement de vos clients grâce à une expérience personnalisée qui répond à leurs attentes individuelles
Cette approche favorise une culture de la performance en prenant des décisions rationnelles qui ne sont plus basées que sur l'intuition. Les dépenses IT et les risques associés sont limités, tout en maximisant le retour sur investissement de vos actions marketing.
Résultat ? Une croissance durable, des clients fidèles et une longueur d'avance sur la concurrence
DNG, experts en optimisation de l'expérience client pour le secteur Consumer
Forts de notre expertise du e-commerce et des comportements d'achat en ligne, nous vous accompagnons dans l'optimisation de votre taux de conversion et de votre expérience client.
Notre démarche :
- Stratégie sur-mesure : Nous analysons en profondeur votre situation et définissons une stratégie personnalisée, basée sur les meilleures pratiques du marché.
- Outils adaptés : Nous sélectionnons et configurons les outils les plus pertinents pour suivre et optimiser votre performance.
- Optimisation continue : Grâce à une approche data-driven, nous identifions les leviers d'amélioration les plus importants et mettons en place des tests A/B pour mesurer leur impact.
- Accompagnement personnalisé : Nous formons vos équipes et vous accompagnons dans la durée pour développer une culture d'optimisation au sein de votre organisation.
"Passage à l'action accéléré"
Nous avons pu gagner en efficacité opérationnelle grâce à l’accompagnement de DNG et la mise en place d’outils comme Contentsquare et AB Tasty, ce qui nous a permis d’optimiser nos parcours drive-to-store dans l’objectif de générer du trafic en points de vente.
"Augmenter la conversion tout en protégeant l’image de marque"
Un processus d’optimisation continue de nos performances e-commerce piloté par la donnée a été mis en place avec DNG. Nos impératifs de branding sont pris en compte et les différentes équipes internes, dont les équipes en régions, sont associées à la démarche, afin de prendre en compte leurs insights locaux.
Accompagnement complet
Stratégie globale et mise en œuvre pour optimiser conversions et expérience client.
Cadrage et aide au choix d'outils
Définition d'une feuille de route claire et sélection des technologies adaptées à vos besoins.
Audits
CRO & CXO
Analyse approfondie pour identifier les opportunités d'amélioration sur une problématique spécifique.
Programme de personnalisation
Définition et création d'expériences multicanales sur-mesure, augmentant engagement et conversions.
Optimisation du funnel d'acquisition
Amélioration de chaque étape du parcours client, incluant la création de landing pages performantes.
Suivi de la performance
Mise en place d'outils de reporting clairs pour piloter vos actions et mesurer les résultats.
